Söke İşletme Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Turan Akkoyun ve Dekan Yardımcısı Dr. Öğr. Üyesi Yusuf Ziya Şipal’in de katılımlarıyla gerçekleştirilen sunumda, gerçek bir sistemi temsil eden modeli tasarlayarak sistemin davranışlarını analiz edebilen, aynı zamanda değişik stratejileri değerlendirmek amacıyla geliştirilen model üzerinde denemeler yapabilen simülasyon tekniğinden faydalanıldı.

Arena Simülasyon programının kullanıldığı çalışmada bankanın mevcut personel planlamasını içeren simülasyon modelinin yanı sıra farklı personel atamalarını da içeren modeller kurulmuş, müşterilerin bekleme sürelerini azaltarak müşteri memnuniyetini artıracak bir personel planlama önerisi sunuldu.